• 10/Jul/20
  • admin
  • 0

Headset หรือ ชุดหูฟังมีไมค์สำหรับงาน Call Center นับว่าเป็นอุปกรณ์สำคัญสำหรับเจ้าหน้าที่ Call Center หรือเจ้าหน้าที่ Contact Center เพราะต้องใช้ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาหลายชั่วโมง ดังนั้นจึงควรเลือกใช้ Headset ให้เหมาะสมHeadset ที่ดี ควรมีคุณสมบัติดังนี้

  • ฟองน้ำมีความนุ่ม สวมใส่สบาย และมีน้ำหนักเบา
  • สายคาดศีรษะ ไม่หนีบศีรษะแน่นจนเกินไป
  • มีความแข็งแรงทนทาน ใช้งานต่อเนื่องได้ยาวนาน
  • มีปุ่มกดรับสาย วางสาย และปรับระดับเสียงได้ง่าย พอดีมือ
  • หูฟัง คุณภาพเสียงคมชัด ไม่ขาดตอน หรือมีสัญญาณรบกวนแทรก
  • ไมโครโฟน ปรับระดับได้พอดี สามารถรับเสียงพูดได้อย่างชัดเจน มีระบบตัดเสียงรบกวนพิเศษ

นอกจากนี้ Headset สำหรับ Call Center ยังมีให้เลือก 2 แบบ ตามการใช้งานหลัก คือ Headset แบบหูคู่ ที่เน้นความคมชัดของเสียงสนทนาเป็นหลัก และ Headset แบบหูเดี่ยว ที่นอกจากจะใช้ฟังคู่สนทนาแล้ว ยังสามารถฟังสภาพแวดล้อมภายในที่ทำงานควบคู่ไปด้วย

จะเห็นได้ว่าการเลือกใช้ Headset ที่เหมาะสมจึงเป็น Key Success สำหรับงาน Call Center ในปัจจุบัน เพราะหากเราเลือกใช้อุปกรณ์ที่ดีมีคุณภาพแล้ว ก็จะช่วยให้การติดต่อสื่อสารเป็นไปอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานอีกด้วยเช่นกัน

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *