ECOCOM ได้รับแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่าย Headset for Call Center แบรนด์ “VT” ตั้งแต่ปี พ.ศ.2560 เป็นต้นมา วันนี้เราจะมาทำความรู้จัก Xiamen VBet Electronics Co.,Ltd. China (VT) ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการผลิตหูฟังคอลล์เซ็นเตอร์โดยเฉพาะกันค่ะ
ในปัจจุบัน Headset Call Center ที่ดีจะมีการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่หลากหลาย เพื่อให้สะดวกแก่การใช้งานมากขึ้น โดย brand VT ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการผลิตหูฟังสำหรับคอลล์เซ็นเตอร์โดยเฉพาะ ได้ออกแบบมา 3 รูปแบบได้แก่ 1. USB Connector เป็นหูฟัง Call Center ที่มีปลายสายเป็นแบบ USB ใช้เชื่อมต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์ PC หรือ Notebook ซึ่งมีการใช้งานกันอย่างแพร่หลาย สามารถใช้กับโปรแกรมโทรศัพท์ (Softphone) หรือการคุยผ่านระบบออนไลน์...
Headset หรือ ชุดหูฟังมีไมค์สำหรับงาน Call Center นับว่าเป็นอุปกรณ์สำคัญสำหรับเจ้าหน้าที่ Call Center หรือเจ้าหน้าที่ Contact Center เพราะต้องใช้ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาหลายชั่วโมง ดังนั้นจึงควรเลือกใช้ Headset ให้เหมาะสมHeadset ที่ดี ควรมีคุณสมบัติดังนี้ ฟองน้ำมีความนุ่ม สวมใส่สบาย และมีน้ำหนักเบา สายคาดศีรษะ ไม่หนีบศีรษะแน่นจนเกินไป มีความแข็งแรงทนทาน ใช้งานต่อเนื่องได้ยาวนาน มีปุ่มกดรับสาย วางสาย และปรับระดับเสียงได้ง่าย พอดีมือ หูฟัง คุณภาพเสียงคมชัด ไม่ขาดตอน หรือมีสัญญาณรบกวนแทรก ไมโครโฟน ปรับระดับได้พอดี สามารถรับเสียงพูดได้อย่างชัดเจน มีระบบตัดเสียงรบกวนพิเศษ นอกจากนี้...
ความถี่เสียง Wide Mode ในระบบเก่าจะมีการผสมคลื่นที่ความถี่ 16 KHz. โดยมีการกำหนดสเต็ปช่วงสัญญาณ 25 KHz. ซึ่งไม่ทำให้เกิดการรบกวนของสัญญาณคลื่นอื่นๆ เนื่องจากความถี่ 16 KHz. ไม่เกินสเต็ป 25 KHz. สามารถใช้งานได้ แต่ถ้าใช้ Narrow Mode ในช่วงสัญญาณ 12.5 KHz. ซึ่งธรรมชาติของระบบเก่ามีความผสมคลื่นที่ 16 KHz. จึงไม่สามารถผสมคลื่นความถี่ 12.5 KHz....
Unified Communications คือ การผสมผสานการสื่อสารด้วยข้อมูล ภาพและเสียงในระบบเน็ตเวิร์คทั้งภายในและภายนอก โดยกลุ่มเป้าหมายของตลาด UC คือ กลุ่มระบบโทรศัพท์ (IP และ PBX), Email, unified messaging, IM/Presence,mobility, contact center และ video conferencing (audio, video and web)ด้วยเครื่องมือการสื่อสารแบบครบวงจรเหล่านี้ ทำให้ทุกธุรกิจสามารถเชื่อมโยงและติดต่อกันได้กับทุกอุปกรณ์ในทุกที่และทุกเวลา  การทำงานร่วมกันผ่าน Unified Communications...